വാഷിങ്ടൺ: വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ഏകാന്തതയ്ക്ക് പരിഹാരമായി ആളുകൾ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) ചാറ്റ്ബോട്ടുകളെ ആശ്രയിക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഗുണകരം അപരിചിതരായ മനുഷ്യരോട് സംസാരിക്കുന്നതാണെന്ന് പുതിയ പഠനം വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. ബ്രിട്ടീഷ് കൊളംബിയ സർവ്വകലാശാലയിലെ 296 വിദ്യാർത്ഥികളിൽ നടത്തിയ ഗവേഷണത്തിലാണ് ഈ കണ്ടെത്തൽ. രണ്ടാഴ്ചക്കാലം സഹപാഠികളുമായി സന്ദേശങ്ങൾ കൈമാറിയവർക്കും, എഐ ചാറ്റ്ബോട്ടുകളോട് സംസാരിച്ചവർക്കും, ജേണൽ എഴുതിയവർക്കും ഇടയിൽ നടത്തിയ താരതമ്യ പഠനത്തിൽ മനുഷ്യരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തിയവർക്ക് മാത്രമേ ഏകാന്തതയിൽ കുറവുണ്ടായതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ സാധിച്ചുള്ളൂ. പിന്തുണ നൽകുന്ന രീതിയിൽ രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് മനുഷ്യബന്ധങ്ങൾക്ക് പകരമാകാൻ കഴിയില്ലെന്ന് പഠനം വ്യക്തമാക്കുന്നു.

പഠനത്തിനായി ഓരോ വിദ്യാർത്ഥിയും ‘UCLA ലോൺലൈനസ് സ്കെയിൽ’ (UCLA Loneliness Scale) എന്ന സർവേയ്ക്ക് വിധേയരായിരുന്നു. വികാരങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാനും സാധൂകരിക്കാനും പ്രത്യേകമായി നിർമ്മിച്ച ‘സാം’ എന്ന ചാറ്റ്ബോട്ടുമായി സംസാരിച്ചവർക്കും ദിവസവും ജേണൽ എഴുതിയവർക്കും പഠനത്തിന് ശേഷവും ഏകാന്തതയിൽ മാറ്റമൊന്നും അനുഭവപ്പെട്ടില്ല. എന്നാൽ തങ്ങൾക്ക് പരിചയമില്ലാത്ത ഒരു സഹപാഠിയുമായി ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശങ്ങൾ അയച്ച വിദ്യാർത്ഥികൾ തങ്ങളുടെ ഏകാന്തത ഗണ്യമായി കുറഞ്ഞതായി സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തി.

മനുഷ്യബന്ധങ്ങളിൽ നിലനിൽക്കുന്ന വൈകാരികമായ കൊടുക്കൽ വാങ്ങലുകളാണ് ഏകാന്തത അകറ്റാൻ സഹായിക്കുന്നത്. ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ കൂടുതൽ സഹാനുഭൂതി പ്രകടിപ്പിക്കുമെങ്കിലും, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് തിരിച്ച് അങ്ങോട്ട് കരുതൽ പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള അവസരം അവിടെ ലഭിക്കുന്നില്ല. എന്നാൽ മറ്റൊരു വ്യക്തിയോട് സംസാരിക്കുമ്പോൾ പിന്തുണ സ്വീകരിക്കുന്നതിനൊപ്പം നൽകാനും സാധിക്കുന്നു. തങ്ങൾ മറ്റൊരാൾക്ക് പ്രാധാന്യമുള്ളവരാണെന്ന ഈ തോന്നലാണ് ഏകാന്തത കുറയ്ക്കുന്നതെന്ന് ഗവേഷണത്തിന് നേതൃത്വം നൽകിയ റുവോ-നിംഗ് ലി പറഞ്ഞു.

എഐയുമായുള്ള ഇടപഴകൽ മൂലം മോശം മാനസികാവസ്ഥയിൽ കുറവുണ്ടായതായി പഠനം കാണിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, സാമൂഹികമായ ഒറ്റപ്പെടൽ മാറ്റാൻ അത് പര്യാപ്തമല്ല. പഠനത്തിന് ശേഷം സഹപാഠികളുമായി സംസാരിച്ചവർ ആ സൗഹൃദം തുടരാൻ കൂടുതൽ താൽപ്പര്യപ്പെട്ടപ്പോൾ, ജേണൽ എഴുതിയവർ അത് തുടരാൻ താൽപ്പര്യം കാണിച്ചില്ല. ചെറിയ ദൈനംദിന സംഭാഷണങ്ങൾ പോലും മനുഷ്യരിൽ വലിയ പോസിറ്റീവ് മാറ്റങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഗവേഷകർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.

ഏകാന്തത അനുഭവിക്കുന്നവർ എഐ ബോട്ടുകളിൽ വിശ്വസിക്കുന്നതിന് പകരം അയൽക്കാരോടോ സഹപാഠികളോടോ സംസാരിക്കാൻ ശ്രമിക്കണമെന്ന് ഗവേഷകർ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. നിലവിലെ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾക്ക് മനുഷ്യർ തമ്മിലുള്ള വൈകാരിക വിനിമയങ്ങളെ പൂർണ്ണമായി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നതിന്റെ തെളിവാണ് ഈ പഠനം. മനുഷ്യർ തമ്മിലുള്ള ഹ്രസ്വമായ സംഭാഷണങ്ങൾ പോലും മാനസികാരോഗ്യത്തിന് വലിയ ഗുണങ്ങൾ നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഗവേഷകർ ആവർത്തിച്ചു.